Política de Privacidad

1. Quiénes somos

Mystic Tutor S.L. es el operador de mystic-tutor.com. En esta Política de Privacidad, “Company”, “we”, “us” y “our” se refieren a Mystic Tutor S.L..

Para preguntas, solicitudes o reclamaciones de privacidad, contáctenos en [email protected], por teléfono en +34910001122 o por correo postal en Calle Saliente 96, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España.

2. Alcance de esta Política

Esta Política se aplica a la información recopilada mediante nuestro sitio web, landing pages, formularios online, comunicaciones por correo electrónico, anuncios, herramientas de analytics, píxeles, cookies y tecnologías similares. También se aplica cuando nos contacta, se suscribe a comunicaciones, solicita información, compra o solicita un producto o servicio, participa en una promoción o interactúa online con nosotros.

Esta Política está adaptada para España, México y otros países hispanohablantes. Para usuarios en España, se tienen en cuenta el RGPD, la LOPDGDD, la normativa ePrivacy, la LSSI y los criterios de la Agencia Española de Protección de Datos. Para usuarios en México, se tienen en cuenta la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y los derechos ARCO. En otros países, pueden aplicarse derechos adicionales conforme a la legislación local.

3. Información que recopilamos

3.1 Información que proporciona directamente

• Datos de contacto, como nombre, correo electrónico, teléfono, dirección postal y país.
• Información de solicitud, como mensajes, consultas, solicitudes de soporte, formularios enviados y preferencias de comunicación.
• Información comercial, como productos o servicios solicitados, comprados, vistos o considerados.
• Información transaccional, cuando corresponda, como detalles de pedido, facturación y estado de pago.
• Preferencias de marketing, como registros de consentimiento, estado de suscripción, solicitudes de baja y opciones de comunicación.

3.2 Información recopilada automáticamente

• Datos del dispositivo, como dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, tipo de dispositivo, idioma y ubicación aproximada.
• Datos de uso, como páginas vistas, enlaces clicados, tiempo en páginas, URL de referencia, parámetros de campaña y eventos de interacción.
• Datos publicitarios y analíticos, como identificadores de cookies, eventos de píxel, conversiones, datos de atribución e información de audiencia.
• Registros técnicos y de seguridad, como logs de servidor, informes de error y señales antifraude.

3.3 Información de terceros

Podemos recibir información de proveedores de servicios, socios publicitarios, analytics, afiliados, lead generation, proveedores de pago, vendors antifraude, fuentes públicas y socios comerciales. Esto puede incluir datos de rendimiento de campañas, atribución, información de contacto, preferencias de usuario o información necesaria para prestar servicios.

4. Cómo usamos la información

• Para operar, mantener, proteger y mejorar el Website, landing pages, productos y servicios.
• Para responder consultas, proporcionar soporte y comunicarnos con usted.
• Para procesar solicitudes, registros, suscripciones, pedidos o transacciones.
• Para enviar mensajes de servicio, avisos administrativos, legales y actualizaciones.
• Para enviar comunicaciones de marketing cuando la ley lo permita o exista consentimiento.
• Para medir, analizar y mejorar el rendimiento de contenido, anuncios y campañas.
• Para personalizar contenido, ofertas, experiencia del sitio y publicidad cuando esté permitido.
• Para gestionar publicidad, retargeting, seguimiento de conversiones, atribución, frequency capping y optimización de campañas.
• Para detectar, prevenir e investigar fraude, abuso, incidentes de seguridad, violaciones de políticas o actividad ilegal.
• Para cumplir obligaciones legales, hacer cumplir términos y proteger derechos, usuarios, negocio y socios.

5. Bases legales del tratamiento

Cuando se aplica el RGPD u otra normativa equivalente, tratamos datos sobre una o varias de las siguientes bases:

• Consent: cuando usted ha aceptado un uso específico de su información, como cookies opcionales, e-mail marketing o ciertas tecnologías publicitarias.
• Contract: cuando el tratamiento es necesario para proporcionar un producto, servicio o información solicitada.
• Legal obligation: cuando el tratamiento es necesario para cumplir leyes, impuestos, contabilidad, protección al consumidor u obligaciones regulatorias.
• Legitimate interests: cuando el tratamiento es necesario para intereses legítimos, como seguridad del sitio, analytics, mejora de servicios, prevención de fraude y comunicaciones comerciales no intrusivas, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades.

Cuando la ley requiera consentimiento, incluso para ciertas cookies, píxeles, analytics o tecnologías publicitarias, lo solicitaremos antes de usar dichas tecnologías. Puede retirar el consentimiento en cualquier momento contactándonos o usando las opciones disponibles en el sitio.

6. Cookies, píxeles y tecnologías publicitarias

Podemos usar cookies, píxeles, etiquetas, scripts, local storage y tecnologías similares para operar el sitio, recordar preferencias, medir rendimiento, analizar tráfico, prevenir fraude, personalizar contenido y entregar o medir publicidad.

Estas tecnologías pueden ser usadas por nosotros y por proveedores de servicios, analytics, socios afiliados y socios publicitarios seleccionados. Los detalles sobre categorías de cookies, duración, proveedores y opciones disponibles pueden describirse en la Cookie Policy.

7. Con quién compartimos información

No vendemos datos personales en el sentido tradicional de intercambiarlos por dinero. Sin embargo, algunas leyes pueden definir “venta”, “compartición” o “publicidad dirigida” de forma amplia, incluyendo ciertas actividades de publicidad, analytics o retargeting.

• Service providers: hosting, CRM, correo electrónico, soporte, analytics, pagos, antifraude e IT.
• Advertising and analytics partners: redes publicitarias, plataformas nativas, redes de afiliación, medición, retargeting y optimización de campañas.
• Business partners: cuando sea necesario para prestar servicios solicitados, cumplir ofertas, procesar referencias u operar promociones.
• Professional advisers: abogados, contadores, auditores, aseguradoras y asesores de cumplimiento.
• Authorities and legal parties: autoridades, tribunales, fuerzas de seguridad u otras partes cuando lo exija la ley o sea necesario para proteger derechos y seguridad.
• Corporate transaction parties: compradores, inversores, financiadores o sucesores potenciales o reales en operaciones corporativas.

8. Transferencias internacionales

Podemos tratar y almacenar información en países distintos al de residencia. Si los datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo, usamos mecanismos adecuados, como decisiones de adecuación, cláusulas contractuales tipo, acuerdos de tratamiento, diligencia sobre proveedores y medidas técnicas u organizativas.

Si se encuentra en México u otros países de América Latina, pueden aplicarse reglas locales sobre transferencias nacionales o internacionales de datos. Cuando sea necesario, proporcionaremos avisos, bases legales, consentimiento o garantías conforme a la normativa aplicable.

9. Conservación de datos

Conservamos datos personales solo durante el tiempo razonablemente necesario para los fines descritos en esta Política, salvo que la ley exija o permita un periodo mayor. Los periodos dependen del tipo de dato, finalidad, requisitos legales, obligaciones contractuales, resolución de disputas, seguridad y registros empresariales.

Cuando la información ya no sea necesaria, la eliminaremos, anonimizaremos o archivaremos de forma segura, salvo que la ley exija o permita conservarla.

10. Seguridad

Utilizamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para proteger datos personales frente a acceso no autorizado, pérdida, uso indebido, alteración o divulgación. Estas medidas pueden incluir controles de acceso, cifrado cuando proceda, hosting seguro, monitoreo, copias de seguridad, controles de proveedores y procedimientos internos.

Ningún método de transmisión o almacenamiento es completamente seguro. No podemos garantizar seguridad absoluta, pero trabajamos para proteger la información de forma adecuada a su naturaleza y riesgos.

11. Sus derechos de privacidad

Según su ubicación y la ley aplicable, puede tener algunos o todos los siguientes derechos:

• Derecho de acceso a sus datos personales.
• Derecho de rectificación de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión o cancelación, cuando proceda.
• Derecho a limitar u oponerse a determinados tratamientos.
• Derecho a retirar el consentimiento cuando el tratamiento se base en consentimiento.
• Derecho a la portabilidad de datos, cuando corresponda.
• Derecho a oponerse al marketing directo.
• Derecho a oponerse a determinadas actividades de publicidad dirigida, venta, compartición o perfilado, cuando sea aplicable.
• Derecho a presentar reclamación ante la autoridad de protección de datos o consumo competente.

Para ejercer sus derechos, contáctenos en [email protected]. Podemos necesitar verificar su identidad antes de responder. Responderemos dentro de los plazos exigidos por la normativa aplicable.

12. Avisos regionales

12.1 España y Espacio Económico Europeo

Si se encuentra en España o en el Espacio Económico Europeo, puede tener derechos bajo el RGPD y la normativa española, incluidos acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad, retirada de consentimiento y derecho a no ser objeto de determinadas decisiones automatizadas. También puede tener derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos u otra autoridad competente.

12.2 México

Si se encuentra en México, puede tener derechos de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición sobre sus datos personales, conocidos como derechos ARCO, así como otros derechos previstos por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Para ejercerlos, puede contactarnos en [email protected].

12.3 Otros países hispanohablantes

Si se encuentra en otro país de habla hispana, puede tener derechos adicionales bajo leyes locales de protección de datos, privacidad, comercio electrónico, telecomunicaciones o protección al consumidor. Atenderemos las solicitudes conforme a los requisitos aplicables en la medida en que correspondan a nuestras operaciones.

13. Comunicaciones de marketing

Podemos enviar comunicaciones de marketing cuando la ley lo permita, por ejemplo si se ha suscrito, solicitó información, compró de nosotros o prestó consentimiento. Puede darse de baja de correos de marketing mediante el enlace incluido en el mensaje o contactándonos en [email protected].

Podemos seguir enviando mensajes no promocionales, como avisos de servicio, comunicaciones legales, confirmaciones de transacción o mensajes de seguridad.

14. Privacidad de menores

Nuestro sitio, landing pages, productos y servicios no están dirigidos a menores. No recopilamos conscientemente datos personales de menores por debajo de la edad exigida por la ley aplicable. Si cree que un menor nos ha proporcionado datos personales, contáctenos en [email protected].

15. Sitios y servicios de terceros

Nuestro sitio, contenidos o anuncios pueden contener enlaces a sitios, servicios, app stores, páginas de pago, redes sociales o sitios asociados de terceros. No somos responsables de sus prácticas de privacidad, contenido o seguridad. Revise sus políticas antes de proporcionar datos personales.

16. Reseñas, testimonios y endorsements

Si mostramos reseñas, testimonios, endorsements, valoraciones, referencias de medios o comentarios de usuarios, deben ser veraces, verificables cuando proceda, no engañosos y usados con permiso adecuado. Cuando exista compensación, patrocinio, conexión material, resultados atípicos o ficción, debe revelarse claramente cerca del contenido relevante.

17. Herramientas automatizadas y perfilado

Podemos usar herramientas automatizadas para analizar rendimiento del sitio, detectar fraude, personalizar contenido, medir publicidad y optimizar campañas. No pretendemos usar decisiones automatizadas con efectos jurídicos o significativamente similares sin proporcionar la información y garantías requeridas por la ley.

18. Reclamaciones y contacto

Si tiene preguntas, inquietudes o reclamaciones sobre esta Política o nuestras prácticas de privacidad, contáctenos:

• Email: [email protected]
• Phone: +34910001122
• Website: mystic-tutor.com
• Postal address: Calle Saliente 96, 28223 Pozuelo de Alarcón, Madrid, España

Si no queda satisfecho con nuestra respuesta, puede tener derecho a contactar con la autoridad de protección de datos, privacidad o consumo competente en su país.

19. Cambios en esta Política

Podemos actualizar esta Política para reflejar cambios en nuestras actividades, tecnologías, requisitos legales o prácticas de privacidad. La versión actualizada se publicará en esta página. Si los cambios son relevantes, podemos proporcionar un aviso adicional cuando lo exija la ley.